В ДСЗН проаналізували активність громад по роботі з електронним кейс-менеджментом. Хто виявився кращим?
Використання цифрових інструментів – є тим важливим #безбарєрним рішенням, яке дозволяє пришвидшити процеси опрацювання документів, а отже вплинути на доступність соціальної послуги.
Починаючи з жовтня минулого року громади області є активними учасниками впровадження електронного кейс-менеджменту – цифрової системи Соціального порталу Мінсоцполітики https://soc.gov.ua. Ресурс, з поміж іншого, дозволяє приймати та опрацьовувати звернення громадян щодо отримання соціальних послуг.
Завдяки технічному та менторському супроводу, який забезпечено командою Департаменту соціального захисту населення ПОВА, за весь промислової експлуатації порталуобласть демонструє високі показники ефективності.
«Наразі в системі працюють 575 авторизованих осіб, з яких212 – мають статус кейс-менеджерів на рівні тергромад. За період функціонування порталу це дозволило опрацювати майже понад 6,2 тисячі звернень від реальних отримувачів послуг» - прокоментувала Директор Департаменту соцзахисту населення ОВА Людмила Корнієнко.
Проаналізувавши активність територіальних громад, яка є відображенням налагодили співпрацю між управліннями соцзахисту на надавачами послуг, в Департаменті складено рейтинг територіальних громад за трьома ключовими критеріями:
1. Кількість коректних звернень, які надійшли в ЄСР і були взяті в роботу;
2. Кількість коректних звернень, щодо яких прийнято рішення про надання
3. Кількість коректних звернень, щодо яких підписано договір на надання соціальних послуг особі/родині.
Серед всіх 60 територіальних громад області лідируючі позиції займають: Диканська селищна, Кременчуцька міська, Пирятинська міська, Горішньопланівська міська та Шищацькаселищна громади.
Порівняльний аналіз міських територіальних громад відображає успішну діяльність наступних громад: Кременчуцька, Пирятинська, Горішньоплавнівська, Миргородська, Лубенська.
В категорії «селищні громади» топ-5 найактивніших громад це: Диканська, Шишацька, Чорнухинська, Білицька, Котелевська.
Серед сільських територіальних громад гарні показники демонструють Щербанівська, Мартинівська, Сенчанська, Великобудищанська, Оболонська та Мачухівська громади.
